AIDE ET INFORMATIONS
Aide et règlement
Trouvez des réponses concernant nos produits, la livraison, les retours et les commandes.
Foire aux questions
Informations utiles sur les pièces MYCO FABLE, des matériaux et surfaces magnétiques à l'entretien et la livraison.
Sur quelles surfaces les aimants adhèrent-ils ?
Nos aimants sont conçus pour les surfaces métalliques magnétiques, y compris de nombreuses portes de réfrigérateur et tableaux magnétiques. Ils n'adhéreront pas au verre, au bois, au plastique, à l'aluminium ou à certaines surfaces en acier inoxydable. Testez la surface avec un autre aimant avant de commander.
Quelle est la puissance des aimants ?
La force magnétique varie selon le modèle. Les pièces MYCO FABLE sont principalement destinées à servir d'aimants décoratifs. Veuillez consulter la page de chaque produit pour connaître les dimensions et les conseils spécifiques à l'article.
De quels matériaux vos produits sont-ils faits ?
Nos produits peuvent être fabriqués à partir de résine, d'argile, d'aimants et d'autres matériaux décoratifs. Veuillez consulter la description de chaque produit pour connaître les matériaux exacts.
Les produits sont-ils adaptés aux enfants ?
Les pièces MYCO FABLE sont des objets de collection décoratifs, pas des jouets. Elles peuvent contenir de petites pièces et des aimants. Gardez-les hors de portée des enfants et des animaux domestiques.
Comment dois-je entretenir mon article ?
Gardez l'article au sec et à l'abri de la lumière directe du soleil, de la chaleur intense et des produits chimiques agressifs. Dépoussiérez délicatement à l'aide d'un chiffon doux et sec.
Combien de temps faudra-t-il pour expédier ma commande ?
Nous nous efforçons d'expédier les commandes dans un délai de 4 à 7 jours ouvrables après confirmation du paiement. Le délai de livraison estimé commence après l'expédition et dépend de la destination.
Livrez-vous à l'international ?
Nous livrons actuellement vers une sélection de destinations. Les options et frais d'expédition disponibles sont indiqués au moment du paiement. Veuillez consulter notre Politique d'expédition pour connaître les délais de livraison spécifiques à chaque destination.
Recevrai-je des informations de suivi ?
Si le mode de livraison choisi inclut un suivi, nous vous enverrons par e-mail un lien de suivi une fois votre commande expédiée.
Que se passe-t-il si mon article arrive endommagé ou défectueux ?
Veuillez contacter Mycofable@outlook.com dans les 7 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande et des photos. Pour les articles endommagés ou défectueux, aucun retour n'est nécessaire et nous procéderons à un remboursement intégral. Nous proposons également une option de remboursement partiel afin que vous puissiez conserver l'article sans avoir à le renvoyer.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous dès que possible. Nous ne pouvons garantir les modifications ou les annulations une fois que le traitement a commencé ou que la commande a été expédiée.
Puis-je retourner un article ?
Nous acceptons les demandes de retour dans un délai de 14 jours après la livraison. Les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine pour inspection. Contactez-nous en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos ; après approbation, nous vous enverrons l'adresse de retour. L'acheteur prend à sa charge tous les frais d'expédition de retour, les droits de douane et les frais d'importation. Consultez notre Politique de retours et de remboursements pour plus de détails.
Offrez-vous la livraison gratuite ou un cadeau ?
Les commandes comprenant 3 articles ou plus bénéficient de la livraison gratuite. Les commandes comprenant 5 articles ou plus reçoivent également un pendentif champignon offert, ajouté au colis par notre entrepôt.