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Encontre respostas sobre produtos, envios, devoluções e encomendas.
Perguntas frequentes
Detalhes úteis sobre as peças MYCO FABLE: materiais, superfícies magnéticas, cuidados e entrega.
A que superfícies aderem os ímanes?
Os nossos ímanes foram concebidos para superfícies metálicas magnéticas, incluindo muitas portas de frigorífico e painéis magnéticos. Não aderem a vidro, madeira, plástico, alumínio ou a certas superfícies de aço inoxidável. Teste a superfície com outro íman antes de encomendar.
Qual é a força dos ímanes?
A força magnética varia consoante o modelo. As peças MYCO FABLE destinam-se principalmente a ser ímanes decorativos. Consulte cada página de produto para ver dimensões e orientações específicas.
De que materiais são feitos os produtos?
Os nossos produtos podem ser feitos de resina, argila, ímanes e outros materiais decorativos. Consulte a descrição de cada produto para conhecer os materiais exatos.
Os produtos são adequados para crianças?
As peças MYCO FABLE são objetos decorativos de coleção, não brinquedos. Podem conter peças pequenas e ímanes. Mantenha-as fora do alcance de crianças e animais.
Como devo cuidar do meu artigo?
Mantenha o artigo seco e longe de luz solar direta, calor intenso e produtos químicos agressivos. Remova o pó suavemente com um pano macio e seco.
Quanto tempo demora a expedição da encomenda?
Procuramos expedir as encomendas em 4–7 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo estimado de entrega começa após a expedição e depende do destino.
Fazem envios internacionais?
Atualmente enviamos para destinos selecionados. As opções e os custos disponíveis são apresentados no checkout. Consulte a nossa política de envios para os prazos estimados por destino.
Vou receber informação de acompanhamento?
Se o serviço de envio escolhido incluir acompanhamento, enviaremos a ligação por email após a expedição da encomenda.
E se o artigo chegar danificado ou com defeito?
Contacte Mycofable@outlook.com nos 7 dias após a entrega, com o número da encomenda e fotografias. Para artigos danificados ou com defeito, não é necessária devolução e processaremos um reembolso total. Também oferecemos reembolso parcial para que possa manter o artigo sem o devolver.
Posso alterar ou cancelar a encomenda?
Contacte-nos o mais rapidamente possível. Não podemos garantir alterações ou cancelamentos depois de iniciada a preparação ou expedida a encomenda.
Posso devolver um artigo?
Aceitamos pedidos de devolução nos 14 dias após a entrega. Os artigos devem estar sem uso e na embalagem original para inspeção. Contacte-nos com o número da encomenda e fotografias; após aprovação enviaremos a morada de devolução. O comprador suporta todos os custos de envio da devolução, taxas alfandegárias e encargos de importação. Consulte a política de devoluções e reembolsos para mais detalhes.
Oferecem portes grátis ou um presente?
As encomendas com 3 ou mais artigos comprados têm portes grátis. As encomendas com 5 ou mais artigos comprados recebem também um pendente de cogumelo de oferta, colocado na embalagem pelo nosso armazém.