HILFE & INFORMATIONEN
Hilfe & Richtlinien
Antworten auf Fragen zu Produkten, Versand, Rückgaben und Bestellungen.
Häufig gestellte Fragen
Hilfreiche Details zu MYCO FABLE Objekten – von Materialien und magnetischen Oberflächen bis zu Pflege und Lieferung.
An welchen Oberflächen haften die Magnete?
Unsere Magnete sind für magnetische Metalloberflächen konzipiert, einschließlich vieler Kühlschranktüren und Magnettafeln. Sie haften nicht auf Glas, Holz, Kunststoff, Aluminium oder einigen Edelstahloberflächen. Testen Sie die Oberfläche vor der Bestellung mit einem anderen Magneten.
Wie stark sind die Magnete?
Die Magnetstärke variiert je nach Design. MYCO FABLE-Stücke sind in erster Linie als dekorative Magnete gedacht. Bitte überprüfen Sie die jeweilige Produktseite für Abmessungen und artikelspezifische Hinweise.
Aus welchen Materialien bestehen Ihre Produkte?
Unsere Produkte können aus Kunstharz, Ton, Magneten und anderen Dekorationsmaterialien bestehen. Bitte überprüfen Sie die jeweilige Produktbeschreibung auf die genauen Materialien.
Sind die Produkte für Kinder geeignet?
MYCO FABLE-Stücke sind dekorative Sammlerobjekte, kein Spielzeug. Sie können Kleinteile und Magnete enthalten. Außerhalb der Reichweite von Kindern und Haustieren aufbewahren.
Wie pflege ich meinen Artikel?
Bewahren Sie den Gegenstand trocken und geschützt vor direktem Sonnenlicht, großer Hitze und aggressiven Chemikalien auf. Staub vorsichtig mit einem weichen, trockenen Tuch entfernen.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb von 4–7 Werktagen nach Zahlungseingang zu versenden. Die geschätzte Lieferzeit beginnt nach dem Versand und hängt vom Bestimmungsort ab.
Versenden Sie international?
Wir versenden derzeit an ausgewählte Ziele. Verfügbare Versandoptionen und Kosten werden an der Kasse angezeigt. Bitte beachten Sie unsere Versandrichtlinien für zielortspezifische Lieferfristen.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Wenn Ihre gewählte Versandart eine Sendungsverfolgung beinhaltet, senden wir Ihnen nach dem Versand Ihrer Bestellung einen Tracking-Link per E-Mail.
Was ist, wenn mein Artikel beschädigt oder defekt ankommt?
Bitte kontaktieren Sie Mycofable@outlook.com innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung unter Angabe Ihrer Bestellnummer und mit Fotos. Bei beschädigten oder defekten Artikeln ist keine Rücksendung erforderlich und wir veranlassen eine vollständige Rückerstattung. Wir bieten auch eine Option auf Teilrückerstattung an, damit Sie den Artikel behalten können, ohne ihn zurückschicken zu müssen.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Kontaktieren Sie uns so bald wie möglich. Wir können keine Änderungen oder Stornierungen garantieren, sobald die Bearbeitung begonnen hat oder die Bestellung versandt wurde.
Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Wir akzeptieren Rückgabeanfragen innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung. Artikel müssen für eine Prüfung unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und Fotos; nach Genehmigung senden wir Ihnen die Rücksendeadresse. Der Käufer trägt alle Rücksendekosten, Zollgebühren und Einfuhrabgaben. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Rückgabe- & Erstattungsrichtlinien.
Bieten Sie einen kostenlosen Versand oder ein Geschenk an?
Bestellungen mit 3 oder mehr Artikeln erhalten kostenlosen Versand. Bestellungen mit 5 oder mehr Artikeln erhalten zusätzlich einen kostenlosen Pilzanhänger, der von unserem Lager dem Paket beigelegt wird.