POMOC I INFORMACJE
Pomoc i zasady
Znajdź odpowiedzi dotyczące produktów, wysyłki, zwrotów i zamówień.
Najczęściej zadawane pytania
Przydatne informacje o przedmiotach MYCO FABLE: materiały, powierzchnie magnetyczne, pielęgnacja i dostawa.
Do jakich powierzchni przyczepiają się magnesy?
Nasze magnesy są przeznaczone do magnetycznych powierzchni metalowych, w tym wielu drzwi lodówek i tablic magnetycznych. Nie przyczepiają się do szkła, drewna, plastiku, aluminium ani niektórych powierzchni ze stali nierdzewnej. Przed zamówieniem sprawdź powierzchnię innym magnesem.
Jak silne są magnesy?
Siła magnetyczna zależy od wzoru. Przedmioty MYCO FABLE służą przede wszystkim jako magnesy dekoracyjne. Wymiary i szczegółowe wskazówki znajdziesz na stronie produktu.
Z jakich materiałów wykonane są produkty?
Nasze produkty mogą być wykonane z żywicy, gliny, magnesów i innych materiałów dekoracyjnych. Dokładny skład znajdziesz w opisie każdego produktu.
Czy produkty są odpowiednie dla dzieci?
Przedmioty MYCO FABLE to dekoracje kolekcjonerskie, a nie zabawki. Mogą zawierać małe części i magnesy. Przechowuj je poza zasięgiem dzieci i zwierząt.
Jak dbać o przedmiot?
Chroń przedmiot przed wilgocią, bezpośrednim słońcem, wysoką temperaturą i silnymi chemikaliami. Delikatnie usuwaj kurz miękką, suchą ściereczką.
Ile trwa wysłanie zamówienia?
Staramy się wysyłać zamówienia w ciągu 4–7 dni roboczych od potwierdzenia płatności. Szacowany czas dostawy liczy się od wysyłki i zależy od kraju docelowego.
Czy wysyłacie za granicę?
Obecnie wysyłamy do wybranych krajów. Dostępne metody i koszty dostawy są widoczne przy finalizacji zakupu. Szacowane terminy dla poszczególnych krajów znajdziesz w polityce wysyłki.
Czy otrzymam informacje o śledzeniu przesyłki?
Jeśli wybrana usługa dostawy obejmuje śledzenie, po wysłaniu zamówienia otrzymasz od nas link e-mailem.
Co zrobić, jeśli przedmiot dotrze uszkodzony lub wadliwy?
W ciągu 7 dni od dostawy skontaktuj się z Mycofable@outlook.com, podając numer zamówienia i zdjęcia. Uszkodzonych lub wadliwych przedmiotów nie trzeba zwracać; otrzymasz pełny zwrot pieniędzy. Oferujemy też częściowy zwrot, dzięki któremu możesz zatrzymać przedmiot bez odsyłania.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Skontaktuj się z nami jak najszybciej. Nie możemy zagwarantować zmian ani anulowania, gdy realizacja już się rozpoczęła lub zamówienie zostało wysłane.
Czy mogę zwrócić przedmiot?
Przyjmujemy prośby o zwrot w ciągu 14 dni od dostawy. Przedmioty muszą być nieużywane i w oryginalnym opakowaniu do kontroli. Skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia i zdjęcia; po zatwierdzeniu wyślemy adres zwrotu. Kupujący pokrywa wszystkie koszty wysyłki zwrotnej, opłaty celne i importowe. Szczegóły znajdziesz w polityce zwrotów i refundacji.
Czy oferujecie darmową dostawę lub prezent?
Zamówienia zawierające co najmniej 3 kupione produkty otrzymują darmową dostawę. Do zamówień z co najmniej 5 kupionymi produktami magazyn dodaje również jeden grzybowy wisiorek w prezencie.